Condiciones generales de contratación y uso

Faltan datos del titular por completar: nombre o razón social (LEGAL_NAME), NIF (LEGAL_NIF), domicilio (LEGAL_ADDRESS), correo de contacto (LEGAL_EMAIL).

1. Partes y objeto

El servicio lo presta [pendiente: nombre o razón social] (NIF [pendiente: NIF]), en adelante Don Carta. Don Carta ofrece cartas digitales con QR, un panel para gestionarlas, funciones de pedido sin pago y avisos al personal, modo camarero, traducción e importación asistidas por IA y estadísticas.

El servicio está dirigido a profesionales (empresarios y autónomos de hostelería). Al aceptar, el cliente declara actuar en el marco de su actividad empresarial o profesional, por lo que no se aplica la normativa de protección de consumidores a esta contratación. Los comensales usan las cartas gratuitamente (apartado 12).

2. Alta y cuenta

• El cliente facilita datos veraces y los mantiene actualizados, y custodia el acceso a su correo, por el que se envían los enlaces de acceso.
• El cliente responde del uso que hagan de su cuenta las personas a las que dé acceso y de la confidencialidad del PIN del modo camarero.
• Para usar el panel hay que tener al menos 18 años o capacidad para contratar en nombre del establecimiento.

3. Planes, precios y pago

Mientras los planes de pago no estén disponibles, el servicio se ofrece gratis y sin compromiso de permanencia. Cuando se activen, los precios serán los publicados en doncarta.es en el momento de contratar, se expresan sin IVA y se facturarán por periodos anticipados (mensuales o anuales) con renovación automática salvo baja. Don Carta avisará con al menos 30 días de cualquier cambio de precio o de las funciones incluidas en un plan; si el cliente no está conforme, puede darse de baja antes de que el cambio se aplique. Ningún plan gratuito pasará a ser de pago sin una aceptación expresa del cliente.

4. La carta es responsabilidad del establecimiento

• Precios: el cliente decide y publica sus precios y es responsable de que cumplan la normativa de información al consumidor (precio final con impuestos y suplementos aplicables).
• Alérgenos: el cliente es el único responsable de la información sobre alérgenos y trazas de sus platos conforme al Reglamento (UE) 1169/2011 y al Real Decreto 126/2015, de mantenerla actualizada y de facilitarla también en el establecimiento a quien la pida. Las herramientas de Don Carta (iconos, filtros, recomendador) solo muestran lo que el cliente introduce.
• Contenido: textos, fotos, logotipos y marcas deben ser lícitos y el cliente debe tener los derechos para publicarlos. El cliente concede a Don Carta una licencia no exclusiva y gratuita para alojarlos, adaptarlos técnicamente (por ejemplo, reducir imágenes) y mostrarlos mientras dure el servicio.
• Pedidos: “Mi pedido”, el código de pedido, “Enviar a la mesa” y los avisos al camarero son herramientas de comunicación entre el comensal y el establecimiento. No son una venta a distancia ni un medio de pago: la relación de consumo es entre el comensal y el establecimiento, y Don Carta no interviene en ella. Don Carta no garantiza la entrega de cada aviso, que depende de la conexión de los dispositivos.

5. Uso aceptable

No está permitido publicar contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros; suplantar a otro establecimiento; introducir código malicioso; intentar acceder a datos de otros clientes; sobrecargar o extraer masivamente datos del servicio; ni revender el servicio sin autorización.

6. Moderación de contenidos

Don Carta no supervisa de forma general el contenido de las cartas ni usa moderación automatizada. Revisa manualmente los avisos recibidos por el formulario de contenido ilícito o de las autoridades y, si el contenido es ilícito o incumple estas condiciones, puede retirarlo, ocultar la carta o, en casos graves o reiterados, suspender la cuenta. Antes o al tiempo de aplicar una medida, informará al cliente de forma clara y motivada (artículo 17 del Reglamento de Servicios Digitales), indicando los hechos, el fundamento y cómo recurrirla. El cliente puede responder o recurrir escribiendo a [pendiente: correo de contacto]; cada reclamación la revisa una persona.

7. Funciones con inteligencia artificial

La traducción y la importación de cartas generan propuestas automáticas que pueden contener errores. El cliente debe revisarlas antes de publicarlas, en especial precios, alérgenos y descripciones. Don Carta no responde de los errores de una propuesta que el cliente publique sin revisar.

8. Disponibilidad y soporte

Don Carta pone medios razonables para que el servicio esté disponible y hace copias de seguridad diarias, pero no garantiza un nivel de servicio determinado en el plan gratuito. Puede haber interrupciones por mantenimiento, que se procurarán hacer en horas de poca actividad. El soporte se presta por correo electrónico.

9. Protección de datos

Respecto de los datos de los comensales y del personal que el cliente trate con el servicio, el cliente es responsable y Don Carta encargado del tratamiento, en los términos del encargo del tratamiento. Los datos de la cuenta del cliente los trata Don Carta como responsable según la política de privacidad.

10. Propiedad intelectual de Don Carta

El software, el diseño, la marca y el personaje de Don Carta son de su titular. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure el servicio. Los códigos QR generados pueden imprimirse y usarse libremente para dirigir a la carta del cliente.

11. Responsabilidad

Don Carta responde de los daños directos causados por incumplimiento de estas condiciones con el límite del importe pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho (o 100 € si el cliente usa el plan gratuito), y no responde del lucro cesante ni de daños indirectos. Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave ni cuando la ley lo impida.

12. Comensales

Las personas que consultan una carta o preparan un pedido lo hacen gratis y sin registro. La información de la carta (precios, alérgenos, disponibilidad) la publica el establecimiento, que es responsable de ella y de atender cualquier reclamación sobre su servicio.

13. Duración, baja y suspensión

El contrato dura mientras el cliente mantenga su cuenta. El cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a [pendiente: correo de contacto]; antes puede guardar su carta en PDF desde el panel. Tras la baja, los datos se suprimen en un plazo de 30 días (las copias de seguridad, 14 días después). Don Carta puede suspender o resolver el servicio por incumplimiento grave de estas condiciones, con aviso previo salvo urgencia o requerimiento de una autoridad, o dejar de prestar el plan gratuito con un preaviso de 60 días.

14. Cambios en las condiciones

Don Carta avisará de los cambios relevantes con al menos 30 días por correo o en el panel, donde se pedirá aceptar la nueva versión. Si el cliente no la acepta, puede darse de baja sin coste.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Don Carta, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero.